FAQ

Q

JALエービーシーカウンターで受け取りはできますか?

A
申し訳ございません。JALエービーシーカウンターでの受け取りは承っておりません。 カウンターで受け取りをご希望の場合は、直接以下対象カウンターにてご購入いただきますようお願い申し上げます。 【海外用SIMカード】 ・成田国際空港 第1ターミナル 北ウィング 1F 国際線到着ロビーのカウンター ・成田国際空港 第1ターミナル 南ウィング 4F 国際線出発ロビーのカウンター ・成田国際空港 第2ターミナル 3F 国際線出発ロビーのカウンター 【日本国内用SIMカード】 成田国際空港、羽田空港(第3ターミナル) 【JALABCオリジナルゴルフバッグカバー】 成田国際空港、羽田空港(第3ターミナル)、関西国際空港、中部国際空港の各カウンター ※新型コロナウイルス感染症流行の影響で、各空港カウンターの営業時間を変更または臨時休業とさせていただいております。最新の情報はJALエービーシーウェブサイトをご確認ください。https://www.jalabc.com/release/2020/04/06/134 ※いずれの商品も在庫の限りとなります。
Q

どのような支払方法が選べますか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイからお選びいただけます。
Q

商品を購入したのですが、キャンセルすることはできますか?

A
申し訳ございません。商品に欠陥がある場合を除き、キャンセル・返品はできません。 但し、コンビニ決済又は銀行振込みをご選択された後、商品購入代金を期限内にお支払いいただけない方は購入がキャンセルとなる場合がございます。
Q

送料はいくらですか?

A
商品ごとに異なります。 各商品ページ「送料についてはこちら」をご確認ください。なお、1回のオーダーで複数のアイテムをご購入いただいた場合は、一種類(最も高い送料)のみ、送料が発生いたします。
Q

海外発送はできますか?

A
日本国内ご指定先への発送のみとなっております。
Q

配送方法を教えてください。

A
商品ごとに異なります。 各商品ページ詳細に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q

商品はいつ届きますか?

A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
Q

商品の届け日は指定できますか?

A
原則、お届け日はご指定いただけません。ご希望日がある場合、お支払い情報の入力項目「備考」より、ご希望日をお知らせください。 但し、ご希望日をお伺いするのみで、【お届け日は確定事項ではございません】ので、ご了承ください。 また、レターパックでお送りする商品(海外用SIMカード)は、お届け日がご指定いただけません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q

商品は1人いくつ購入することができますか?

A
商品ごとに異なります。以下をご参照ください。 【SIMカード】おひとり様5点までご購入いただけます。 【その他商品】おひとり様2点までご購入いただけます。
Q

【SIMカード】利用方法はどこかに記載がありますか?

A
各SIMカードパッケージに封入の説明書をご参照ください。 ご不明な点がございましたら、各種SIMカードのヘルプデスクへお問合せいただきますようお願いいたします。
Q

マイレージは付与されますか?

A
申し訳ございません。マイレージ付与の対象外となっております。
Q

FAQでは問題が解決しませんでした。

A
問題が解決しない場合、大変お手数をおかけいたしますが、以下問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://jalabc.stores.jp/inquiry